Après vente

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas 100% satisfait des articles reçus, vous pouvez demander le litige dans les 30 jours suivant la signature du colis.

Vous devez sélectionner le type de problème, télécharger des photos comme preuve et décrire le problème. Notre agent après-vente vous répondra dans les 48 heures, vous devez vous occuper des messages de litige. Si le cas s'avère, le remboursement sera effectué sur votre compte NIHAO dans les 24 heures suivant le résultat. Si vous préférez un remboursement au mode de paiement initial, vous devrez en faire la demande dans le cadre du litige ou auprès de votre conseiller personnel.

• Vous disposez de 7 jours pour décider si ces articles sont nécessaires, si vous souhaitez retourner l'article, merci de nous contacter ou d'ouvrir le litige au plus vite.

• Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : bodys, lingerie, maillots de bain, sous-vêtements.

• Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

• Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux ne peuvent pas être retournés.

• Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour appropriée.

• Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les frais de retour (frais de port et de douane) sont à votre charge.

• Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits autres que les bijoux.